Hoe werkt het ATS (Alarm Task System) van de X-Guard Alarm Cloud?

ATS staat voor Alarm Task Service. Dit is de motor achter de automatische alarmverwerking binnen de X-Guard Alarm Cloud. Het systeem bepaalt hoe alarmen worden verwerkt, welke personen worden opgeroepen en hoe de opvolging wordt uitgevoerd. Het doel is om alarmopvolging betrouwbaar, voorspelbaar en eenvoudig te houden, zodat collega’s elkaar snel kunnen helpen in noodsituaties.

1. Wat is ATS?

ATS staat voor Alarm Task Service en is het regelsysteem dat bepaalt wat er moet gebeuren wanneer iemand een alarm activeert.

Het systeem kijkt naar:

het alarmniveau,
het alarmtype,
de groep waarin de alarmmaker zit,
het gekoppelde proces-sjabloon,
en (indien relevant) de locatie van de gebruiker.

Op basis hiervan bepaalt ATS automatisch wie wordt opgeroepen, hoe snel dat gebeurt en wanneer er wordt opgeschaald.

2. De vier bouwstenen van ATS

ATS werkt met een vaste structuur die bestaat uit vier onderdelen.

2.1 Alarmniveau

Groen – test of intern bericht
Oranje – hulp gewenst
Rood – noodsituatie

2.2 Alarmtype

Voorbeelden van alarmtypes:

handmatige alarmknop
Bluetooth alarmknop
automatische valdetectie
technische storing
gebouwgebonden melding

2.3 Proces-sjabloon

Een proces-sjabloon beschrijft stap voor stap wat ATS moet doen wanneer een alarm binnenkomt. Dit bevat:

1. Welke groepen worden aangestuurd

ATS bepaalt op basis van de instellingen wie het alarm ontvangt.

2. Hoeveel personen per stap worden opgeroepen

Bijvoorbeeld 1, 2 of meerdere personen tegelijk, eventueel met herhalingen.

3. Hoe de meldingen worden verstuurd

Ondersteunde middelen:

pushmeldingen
telefoongesprekken
SMS
alarmcentrale (bij escalatie)

4. Tijd tussen stappen (reactietijd)

Bijvoorbeeld:

60 seconden reactietijd,
daarna opschaling of herhaling van de stap.

5. Controle op locatie

ATS kan rekening houden met:

actuele locatie
maximale ouderdom van locatiegegevens
ingestelde afstand tot de alarmpositie

2.4 Groepen (binnen ATS)

Binnen ATS worden uitsluitend de groepen gebruikt waarin de alarmmakers zitten.
Er zijn vier manieren om groepen toe te wijzen aan een proces:

Alle groepen – iedereen kan dit proces activeren
Geen groepen – dit proces wordt nooit geactiveerd
Sommige groepen – alleen specifieke groepen
Niet in specifieke groepen – alle groepen behalve de uitgesloten groepen

Belangrijke opmerking:

Binnen de groep van alarmmakers mogen ook personen zitten die alarmoproepen moeten kunnen ontvangen.
Een gebruiker mag dus zowel alarmmaker als alarmopvolger zijn.
ATS zorgt er automatisch voor dat een alarmmaker nooit zijn eigen alarm ontvangt.

3. Hoe verwerkt ATS een alarm?

Wanneer iemand een alarm activeert, doorloopt ATS de volgende stappen:

De alarmmaker en zijn groep identificeren
Alarmniveau en alarmtype bepalen
Het juiste proces-sjabloon selecteren
De juiste personen aansturen volgens het proces
Respons monitoren
Opschalen indien nodig
Afronden of automatisch afmelden

Parallelle processen

ATS ondersteunt meerdere proces-sjablonen tegelijk.
Hierdoor kunnen verschillende processen parallel actief zijn, zoals:

lokale hulpverlening,
technische opvolging,
escalatie naar de alarmcentrale.

4. Locatiegebaseerde activering van alarmoproepen

ATS ondersteunt zones die automatisch bepalen of gebruikers alarmoproepen ontvangen:

Bij het naderen van een zone: alarmopvolging wordt ingeschakeld.
Bij het verlaten van een zone: alarmopvolging wordt uitgeschakeld.

Hierdoor ontvangen gebruikers alleen relevante alarmen op locaties waar ze daadwerkelijk beschikbaar kunnen zijn.

5. Voordelen van ATS

snelle en betrouwbare alarmopvolging
automatische opschaling
ondersteuning van locatiegebaseerde alarmering
flexibele procesinrichting
meerdere parallelle processen mogelijk
duidelijke structuur voor alarmmakers en opvolgers

6. Samenvatting

Het ATS-systeem (Alarm Task Service) zorgt ervoor dat:

elk alarm volgens vaste logica wordt verwerkt,
de juiste personen op het juiste moment worden opgeroepen,
processen eenvoudig te beheren zijn,
en gebruikers nooit onnodige of onlogische alarmoproepen ontvangen.