Oproepen van Surveillanten via SequriX

De integratie tussen SequriX en de X-Guard Alarm Manager verbetert de efficiëntie van alarmopvolging door een naadloze samenwerking met surveillancebedrijven. Hieronder volgt een beknopte handleiding voor centralisten over hoe deze koppeling werkt:

1. Alarmmelding ontvangen
   Bij een binnenkomende alarmmelding identificeert het systeem automatisch het verantwoordelijke surveillancebedrijf op basis van het postcodegebied en de beschikbaarheid.

2. Automatische taaktoewijzing
   De alarmmelding wordt direct aangeboden aan het geselecteerde surveillancebedrijf. Zodra het bedrijf de taak accepteert, start het verificatieproces.

3. Realtime statusupdates volgen
   Als centralist kunt u de voortgang van de taak in realtime monitoren, inclusief:

   • Acceptatie van de taak
   • Start taak (vertrek naar de locatie)
   • Aankomst op de locatie
   • Afronding van de taak

   Daarnaast kunt u:

   • Telefonisch contact opnemen met het surveillancebedrijf dat de taak heeft geaccepteerd.
   • Zien wanneer de locatie van de alarmmaker zich verplaatst. Dit wordt als een volgmelding doorgegeven aan de surveillant.
   • Zelf een volgmelding toevoegen als extra instructie naar de surveillant.

4. Zelflerend systeem benutten
   Het systeem analyseert continu de responstijden en prestaties van surveillancebedrijven. Bedrijven met snellere responstijden krijgen bij toekomstige meldingen prioriteit, wat de efficiëntie verder verhoogt.

5. Fallback-procedure bij afwijzing
   Als een surveillancebedrijf een taak afwijst, zoekt het systeem automatisch naar een ander beschikbaar bedrijf binnen het betreffende postcodegebied. Indien geen enkel bedrijf de taak accepteert, ontvangt u als centralist een lijst met bedrijven die u handmatig kunt benaderen.

Door deze stappen te volgen, zorgt de koppeling tussen SequriX en de X-Guard Alarm Manager voor een snelle en betrouwbare alarmopvolging, wat bijdraagt aan de missie van X-Guard: Iedereen, Overal, Veilig.