Noodnummer‑integratie voor publieksgebruik bij X‑Guard

Bij X‑Guard streven we naar onze missie Iedereen Overal Beveiligd. Een belangrijk onderdeel daarvan is dat hulpverlening snel en direct ingezet kan worden. Niet alleen intern via medewerkers die het noodnummer mogen gebruiken, maar ook extern: door bezoekers, klanten of aanwezigen die een noodsituatie constateren. Deze kennispagina beschrijft hoe onze oplossing werkt voor een publiek toegankelijke noodnummerintegratie waarmee externe bellers direct de BHV kunnen oproepen via een zichtbaar telefoonnummer of scanbare QR-code.

Wat is de publieke noodnummeroplossing?

In tegenstelling tot de interne koppeling waarbij alleen vooraf bekende medewerkers een verkort noodnummer kunnen bellen, bieden wij ook een scenario waarin een publiek noodnummer beschikbaar is gesteld. Iedereen die dit nummer belt, wordt direct doorgeschakeld naar de BHV-organisatie.

Kenmerken:

Het telefoonnummer is publiek zichtbaar, zodat bijvoorbeeld een bezoeker direct hulp kan inschakelen.
Het noodnummer kan gekoppeld worden aan een QR-code: door scannen verschijnt het telefoonnummer op de smartphone en kan direct worden gebeld.
De oproep wordt doorgeschakeld naar de BHV, waarbij de beller een bandje hoort dat de BHV onderweg is.
Elke oproep is gekoppeld aan een specifieke locatie, zodat alleen de juiste BHV'ers worden gewaarschuwd.
Voor grotere locaties is het aan te raden per gebouw of afdeling een apart nummer af te nemen voor optimale locatieherkenning.

Hoe werkt het?

Koppeling telefoonnummer en locatie
X‑Guard levert één of meerdere publieke telefoonnummers, elk gekoppeld aan een specifieke locatie binnen uw organisatie.
Publicatie van nummer of QR-code
U maakt het nummer zichtbaar op de locatie, bijvoorbeeld via bordjes of stickers. Optioneel genereert u een QR-code waarmee men eenvoudig het nummer kan scannen en bellen.
Beller belt het nummer
De beller hoort een automatisch bericht dat de BHV wordt gewaarschuwd en wordt vervolgens doorverbonden.
Automatische locatieherkenning
Het systeem koppelt de oproep aan de ingestelde locatie, waarna de juiste BHV’ers een melding ontvangen.
Communicatie met BHV'er
Tijdens het gesprek moet de beller de exacte locatie en de aard van de melding doorgeven (bijvoorbeeld: “iemand onwel in vergaderruimte C”).
Actie door BHV
De opgeroepen BHV'ers ondernemen direct actie en kunnen via de gekoppelde app communiceren en opvolgen.

Waarom kiezen voor deze oplossing?

Iedereen kan hulp inschakelen: toegankelijk voor bezoekers, leveranciers of externe partners.
Snelle respons: minder vertraging, direct contact met de juiste BHV’ers.
Locatiegerichte oproep: voorkomt dat onnodig veel BHV’ers worden gewaarschuwd.
Eenvoudig te implementeren: publiceer een telefoonnummer of gebruik een QR-code.
Schaalbaar per locatie: ideaal voor grotere organisaties met meerdere gebouwen of verdiepingen.

Implementatietips

Plaats het noodnummer en/of QR-code op goed zichtbare plaatsen zoals ingangen, trappenhuizen en liften.
Gebruik een betrouwbare QR-code generator zoals QRCode Monkey om eenvoudig en gratis een belbare code te maken.
Test regelmatig of het nummer en de QR-code goed functioneren op verschillende toestellen.
Train BHV’ers in het afhandelen van oproepen en het gebruik van locatie-informatie.

Samenvatting

Met de publieke noodnummeroplossing van X‑Guard zorgt u ervoor dat iedereen op locatie snel en doeltreffend hulp kan inschakelen. Door de koppeling met locatie en directe communicatie met de juiste BHV'ers verhoogt u de veiligheid zonder extra schakels.

Lees meer en genereer je QR-code