Koppeling tussen SeQurix en X-Guard Alarm Manager

De koppeling tussen SeQurix en de X-Guard Alarm Manager stroomlijnt alarmopvolging door efficiënte samenwerking met surveillancebedrijven.

Overzicht van de Koppeling

X-Guard heeft een krachtige koppeling ontwikkeld tussen SeQurix en de X-Guard Alarm Manager. Deze koppeling stelt alarmcentrales in staat om efficiënt samen te werken met surveillancebedrijven bij het afhandelen van alarmmeldingen. Met één druk op de knop kan een centralist een surveillantenbedrijf oproepen voor een verificatietaak op de alarmlocatie.

Werking van het Systeem

1. Alarmmelding en Taaktoewijzing:

   • Bij een alarmmelding in de Alarm Manager kan de centralist een verificatietaak starten.

   • Surveillancebedrijven worden op basis van hun verantwoordelijkheidsgebieden (postcodegebieden) in het systeem gekoppeld.

2. Automatische Taakverdeling:

   • Het systeem biedt de taak aan beschikbare bedrijven binnen het toegewezen gebied.

   • Zodra een bedrijf de taak accepteert, wordt de verificatie uitgevoerd.

3. Fallback-procedure:

   • Als een taak door een bedrijf wordt afgewezen, zoekt het systeem automatisch verder totdat een bedrijf de taak accepteert.

   • Als geen enkel bedrijf de taak accepteert, ontvangt de centralist een overzicht van bedrijven die handmatig gebeld kunnen worden.

4. Realtime Statusupdates:

   • De centralist ziet direct:

     • Acceptatie van de taak.

     • Surveillant onderweg naar de locatie.

     • Aankomst en afronding van de taak.

Zelflerend Mechanisme

Het systeem bevat een zelflerend algoritme dat prestaties van surveillancebedrijven evalueert:

• Analyse van Responstijden:

  • Het systeem registreert hoe snel bedrijven reageren, taken accepteren, en deze afronden.

• Prioritering:

  • Bedrijven met betere prestaties worden bij toekomstige alarmmeldingen als eerste benaderd.

• Continue Optimalisatie:

  • Het systeem past de prioriteiten dynamisch aan, waardoor de reactietijden verbeteren en de betrouwbaarheid toeneemt.

Voordelen van de Koppeling

1. Efficiëntie:

   • Automatische taaktoewijzing vermindert handmatige tussenkomst.

   • Snelle respons dankzij prioritering van snel presterende bedrijven.

2. Transparantie:

   • Realtime inzicht in taakstatussen voor de centralist.

3. Flexibiliteit:

   • Ondersteuning voor zowel SeQurix-gebruikers als niet-gebruikers.

4. Betrouwbaarheid:

   • Landelijke dekking garandeert dat er altijd een surveillant wordt ingezet.

Landelijke Dekking en Samenwerking

X-Guard waarborgt landelijke dekking door samenwerking met diverse surveillancebedrijven. Hierdoor wordt bij elk alarm, ongeacht de locatie, verificatie gegarandeerd. Dit versterkt de operationele capaciteit en verhoogt de betrouwbaarheid van het systeem.

Audioverificatie bij Alarmoproepen

Bij elk alarmgesprek neemt X-Guard vanaf de eerste seconde nadat de alarmoproep is verstuurd het gesprek op. Hierdoor kan de centralist naast het live meeluisteren met het gesprek ook realtime terugluisteren indien iets is gemist of niet goed is gehoord. Dit biedt een extra waarborg voor nauwkeurige en efficiënte opvolging van alarmmeldingen.

Werkzaamheden van Surveillancebedrijven

Surveillancebedrijven spelen een cruciale rol in het waarborgen van veiligheid en het verifiëren van alarmmeldingen. Hun werkzaamheden omvatten onder andere:

1. Proactieve Ronden:

   • Het uitvoeren van preventieve controlerondes op locaties om incidenten te voorkomen.

   • Controleren van toegangspunten, verlichting en alarmsystemen.

2. Incidentenrespons:

   • Reageren op alarmmeldingen, zoals inbraakalarmen, brandalarmen of noodoproepen.

   • Inspecteren van de situatie ter plaatse en beoordelen of verdere actie nodig is.

3. Rapportage:

   • Documenteren van bevindingen tijdens controles en incidenten.

   • Terugkoppelen van de status aan de alarmcentrale of de klant.

4. Ondersteuning bij Noodoproepen:

   • Verifiëren van alarmmeldingen van personen in nood.

   • Snel handelen om de situatie te beoordelen en indien nodig hulpdiensten in te schakelen.

Inzet bij Alarmen van Personen in Nood

Bij een alarm van een persoon in nood kan een surveillancebedrijf als volgt worden ingezet:

1. Directe Verificatie:

   • Het bedrijf ontvangt de taak via de Alarm Manager en stuurt een surveillant naar de locatie.

   • De surveillant beoordeelt de situatie en biedt ondersteuning waar nodig.

2. Terugkoppeling:

   • Tijdens en na de verificatie geeft de surveillant statusupdates aan de centralist via de Alarm Manager.

   • Dit omvat informatie over de aankomst, bevindingen ter plaatse en de afgeronde acties.

3. Samenwerking met Hulpdiensten:

   • Indien de situatie ernstiger is, kan de surveillant direct hulpdiensten inschakelen en hen ondersteunen bij aankomst.

Door hun flexibele inzetbaarheid en expertise vormen surveillancebedrijven een essentiële schakel in het snel en effectief afhandelen van noodsituaties.