De X-Guard Alarmcentrale beoordeelt alarmen direct via luisterverbindingen en schakelt indien nodig politie of mobiele surveillanten in voor snelle respons.
Alarmoproep Procedure
Wanneer een alarmoproep binnenkomt bij de X-Guard Alarmcentrale, bepaalt de centralist via een luisterverbinding of er politie ingeschakeld moet worden. Indien dit niet direct duidelijk is, wordt een mobiele surveillant gestuurd naar de locatie.
Werking
- Alarmoproep wordt verstuurd naar de X-Guard Alarmcentrale.
- Een luisterverbinding wordt opgezet, zonder hoorbare tonen voor de gebruiker.
- De centralist luistert minimaal 30 seconden om de situatie te beoordelen.
- Bij waarneming van (verbaal) geweld wordt direct de politie ingeschakeld.
- Bij twijfel wordt degene die het alarm verstuurde gebeld voor verdere evaluatie.
- Indien geen politie nodig blijkt, wordt het alarm afgesloten als een nodeloos alarm.
- Als contact niet mogelijk is, wordt een mobiele surveillant naar de locatie gestuurd.
Kosten
Er zijn kosten verbonden aan het alarmeren naar de alarmcentrale en de inzet van mobiele surveillanten. Dit geldt niet voor appgebruikers die alarmeren binnen de publieke groep.