Welkom op de kennis pagina van "Held in de Buurt". Hieronder lees je precies hoe het werkt om als Buurtheld actief te zijn.
Hoe werkt het voor jou als Buurtheld?
Stap 1: Je ontvangt een alarmoproep
Zodra iemand in jouw buurt zich onveilig voelt of getuige is van een noodsituatie, kunnen zij via de X-Guard Alarm-app snel hulp inschakelen. Jij ontvangt dan een melding op je telefoon met de exacte locatie en details van de noodsituatie.
Stap 2: Bevestig of je kunt helpen
Je krijgt de melding samen met een andere buurtgenoot. Je kunt in de app aangeven of je beschikbaar bent om hulp te bieden. Als er nog geen twee buurtgenoten hebben aangegeven dat ze gaan helpen, worden er extra oproepen naar andere Helden gestuurd.
Stap 3: Samen in actie
Als jij en minimaal één andere Buurtheld aangeven dat jullie onderweg zijn, zie je in de app wie er nog meer komt helpen. Ook wordt er meteen een handsfree verbinding tot stand gebracht tussen jou, de andere hulpverlener en de persoon die de alarmoproep heeft verstuurd. Zo kunnen jullie samen veilig en goed georganiseerd optreden.
Stap 4: Eerste hulp ter plaatse
Vaak ben jij als Buurtheld sneller aanwezig dan professionele hulpdiensten. Je kunt geruststellen, helpen, en eventueel eerste hulp verlenen totdat politie of andere hulpdiensten arriveren. Heb je meer hulp nodig van andere Helden in de Buurt? Dan kun je die meteen vanuit de app opbellen.
Stap 5: De meldkamer ondersteunt
Als je als enige Buurtheld hebt aangegeven om te helpen of er geen andere hulpverleners aanwezig zijn, krijg je ondersteuning van een 24-uurs bemande meldkamer. Zij houden de situatie in de gaten, schakelen indien nodig professionele hulpdiensten in en houden contact met de persoon in nood.
Stap 6: Altijd hulp beschikbaar
Zijn er geen Buurthelden beschikbaar? Dan zorgt de meldkamer ervoor dat er professionele hulp wordt ingezet. Dit werkt in heel Nederland, zodat er altijd hulp gegarandeerd is.
Stap 7: Nazorg en evaluatie
Na afloop van de situatie neemt X-Guard contact op met de persoon in nood voor nazorg. Ook jij kunt ondersteuning krijgen als je dit nodig hebt.
Als Buurtheld maak jij het verschil. Samen zorgen we ervoor dat niemand er alleen voor staat en dat hulp altijd dichtbij is.