Wat wordt er van een Held in de buurt verwacht?

Wanneer je als Held in de buurt wordt opgeroepen via de X-Guard Alarm-app, betekent dit dat iemand in jouw omgeving hulp nodig kan hebben. Je bent geen professionele hulpverlener en je hoeft ook niet medisch of beveiligingskundig opgeleid te zijn. Vaak is rustig blijven, goed luisteren en met nuchter verstand handelen al voldoende.

Bij een alarm wordt direct een spraakverbinding opgezet tussen de alarmmaker en twee opgeroepen Helden. Hierdoor kunnen jullie samen overleggen wat er aan de hand is, of hulp gewenst of noodzakelijk is en wie eventueel naar de alarmmaker toe gaat.

Als blijkt dat hulp nodig is, kan een Held naar de alarmmaker toegaan. De andere Held kan bereikbaar blijven, meeluisteren of helpen met het inschakelen van extra hulp. In de X-Guard Alarm-app staan ook contactpersonen van de alarmmaker. Dit zijn vaak familieleden, vrienden of andere bekenden. Met hen kan overleg worden gevoerd als dat nodig is.

Twijfel je over de ernst van de situatie? Bel dan altijd 112. De centralisten zijn opgeleid om telefonisch assistentie te geven en kunnen beoordelen welke professionele hulp nodig is.

Van een Held wordt vooral verwacht dat hij of zij betrokken, rustig en zorgvuldig handelt. Je bepaalt zelf of je kunt helpen en op welke manier je dat doet. Door samen klaar te staan voor iemand in de buurt, draag je bij aan de missie van X-Guard: Iedereen Overal Beveiligd. Snelle hulp begint vaak dichtbij, met mensen die bereid zijn om naar elkaar om te kijken.