Privacy en Veiligheid binnen De Helden App

Bij De Helden App staat veiligheid centraal. Niet alleen wanneer je hulp nodig hebt, maar ook wanneer het gaat om jouw persoonsgegevens en privacy. Als gebruiker moet je erop kunnen vertrouwen dat zorgvuldig wordt omgegaan met jouw gegevens en dat de app alleen informatie gebruikt die noodzakelijk is om hulp dichtbij mogelijk te maken.

De Helden App is ontwikkeld door X-Guard vanuit de overtuiging dat veiligheid voor iedereen toegankelijk moet zijn. Deze visie sluit aan bij onze missie: "Iedereen, Overal, Beveiligd."

Waarom gebruikt De Helden App locatiegegevens?

De Helden App werkt door hulpvragers te verbinden met beschikbare Helden in de directe omgeving. Om dit mogelijk te maken is locatie-informatie noodzakelijk. Wanneer iemand een alarm activeert, zoekt het systeem automatisch naar beschikbare Helden die zich in de buurt bevinden. Hierdoor kan snel worden bepaald wie het beste kan helpen.

Locatiegegevens worden uitsluitend gebruikt om de werking van het Helden-netwerk mogelijk te maken en om hulp zo snel mogelijk bij de juiste persoon te krijgen. Zonder locatiegegevens kan de app haar belangrijkste functie niet uitvoeren.

Hoe wordt jouw privacy beschermd?

X-Guard hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Voor de verwerking van persoonsgegevens gelden duidelijke privacyrichtlijnen en afspraken met eventuele verwerkers van gegevens. Op de privacypagina van De Helden App wordt toegelicht hoe wordt omgegaan met gegevensverwerking en welke partijen eventueel namens X-Guard persoonsgegevens verwerken.

Daarnaast geldt dat gebruikers zelf bepalen of zij reageren op een oproep. Er zijn geen verplichtingen verbonden aan het Held zijn. De app is zo ontworpen dat hulpverlening op een laagdrempelige en veilige manier plaatsvindt.

Veilig hulp bieden en ontvangen

Wanneer een alarm wordt geactiveerd, worden standaard twee Helden opgeroepen. Vervolgens ontstaat direct een spraakverbinding tussen de hulpvrager en de Helden. Hierdoor kan eerst worden vastgesteld wat er precies aan de hand is en welke hulp nodig is. Dit zorgt voor een veilige en gecontroleerde manier van hulpverlening.

Een Held hoeft niet automatisch naar iemand toe te gaan. Via het gesprek kan eerst worden beoordeeld welke ondersteuning nodig is en of professionele hulp moet worden ingeschakeld.

Privacy Policy raadplegen

De meest actuele informatie over privacy, gegevensverwerking en eventuele gegevensverwerkers is beschikbaar via de officiële Privacy Policy van De Helden App.

De Privacy Policy is te vinden via:

Website: https://helden-app.nl
Locatie: Onderaan iedere pagina van de website via de link "Privacy Policy".

Algemene Voorwaarden

Voor het gebruik van De Helden App gelden de algemene voorwaarden van X-Guard B.V. Hierin zijn onder andere afspraken opgenomen over het gebruik van de dienstverlening, rechten en plichten van gebruikers, producten, applicaties en diensten. Daarnaast is vastgelegd dat voor particuliere consumenten het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is en dat aankopen binnen de geldende termijn kunnen worden geretourneerd.

De Algemene Voorwaarden zijn te vinden via:

Website: https://helden-app.nl
Locatie: Onderaan iedere pagina van de website via de link "Algemene Voorwaarden".

Disclaimer

Op de website van De Helden App is tevens een disclaimer beschikbaar. Hierin staat beschreven onder welke voorwaarden informatie op de website wordt aangeboden en welke verantwoordelijkheden gelden voor het gebruik van de website en de dienstverlening.

De Disclaimer is te vinden via:

Website: https://helden-app.nl
Locatie: Onderaan iedere pagina van de website via de link "Disclaimer".

Meer informatie

Wil je meer weten over privacy, veiligheid of het gebruik van De Helden App? Bezoek dan het helpcentrum of raadpleeg de officiële documenten op de website.

Samen zorgen we ervoor dat hulp altijd dichtbij is. Zo maken we de missie van X-Guard werkelijkheid: Iedereen, Overal, Beveiligd.