--- title: "Hoe werkt \"Held in de Buurt\"?" description: "Welkom op de kennispagina van Held in de Buurt.\nWil jij weten wat er gebeurt als jij als Buurtheld wordt opgeroepen? Hieronder leggen we uit hoe het werkt vanaf het moment dat iemand alarm slaat, tot aan de hulp die jij biedt – samen met anderen uit jouw buurt. Dankzij de X-Guard Alarm-app weet je precies wat je moet doen, wanneer je nodig bent." --- [Overslaan naar inhoud](https://support.x-guard.nl/heldindebuurt/hoe-werkt-held-in-de-buurt#main-content) [![De Helden App](https://support.x-guard.nl/hs-fs/hubfs/De%20Helden%20App.png?width=250&height=37&name=De%20Helden%20App.png)](https://helden-app.nl/) Hoofdnavigatie openen Hoofdnavigatie sluiten - [Terug](https://helden-app.nl/) [Terug](https://helden-app.nl/) Hoe kunnen we je helpen? - Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg. 1. [Held in de buurt](https://support.x-guard.nl/heldindebuurt?hsLang=nl) 2. [Helden](https://support.x-guard.nl/heldindebuurt/helden?hsLang=nl) # Hoe werkt "Held in de Buurt"? ## Als Buurtheld sta je klaar wanneer het ertoe doet – zo werkt het stap voor stap. ### **Stap 1: Download de X-Guard Alarm-app** Je begint met het downloaden van de **X-Guard Alarm-app** via de App Store (iPhone) of Play Store (Android). **Registreer je daarna eenvoudig met de QR-code** die je vindt op de flyer of op de website [x-guard.nl/held](https://x-guard.nl/held). --- ### **Stap 2: Je ontvangt een alarmoproep** Voelt iemand zich onveilig of is er een noodgeval? Dan kan diegene via de app direct een alarm versturen. Jij – en een andere Buurtheld in de buurt – ontvangen een melding op je telefoon, met **de locatie** en een korte beschrijving van de situatie. --- ### **Stap 3: Laat weten of je kunt helpen** In de app geef je aan of je beschikbaar bent. Zegt nog niemand ‘ik help mee’? Dan worden andere Buurthelden automatisch opgeroepen. Zo is de kans op hulp altijd groot. --- ### **Stap 4: Ga samen in actie** Zodra minstens twee Buurthelden aangeven onderweg te zijn, zie je in de app wie de ander is. Ook wordt er automatisch een **handsfree spraakverbinding** gestart met jou, de andere Buurtheld én de melder. Zo kunnen jullie snel afstemmen wat nodig is. --- ### **Stap 5: Bied hulp ter plaatse** Vaak zijn Buurthelden sneller dan politie of ambulance. Je kunt geruststellen, ondersteuning bieden, of eerste hulp verlenen. Heb je meer mensen nodig? Dan kun je via de app eenvoudig andere Helden bellen. --- ### **Stap 6: Ondersteuning door de meldkamer** Ben je als enige ter plaatse of zijn er geen andere Buurthelden beschikbaar? Geen zorgen. Een **24/7 bemande meldkamer** kijkt live mee, schakelt professionele hulpdiensten in als dat nodig is, en houdt contact met de melder. --- ### **Stap 7: Altijd hulp beschikbaar** Is er geen Buurtheld beschikbaar? Dan zorgt de meldkamer dat er alsnog professionele hulp komt. **In heel Nederland** – altijd. --- #### **Samen maken we het verschil** Jij bent misschien geen hulpverlener van beroep, maar je betekent wél het verschil. Met elkaar zorgen we ervoor dat **niemand er alleen voor staat**. Dankzij Held in de Buurt is hulp altijd dichtbij. - [Over De Helden App](https://support.x-guard.nl/heldindebuurt/over-de-helden-app?hsLang=nl) - [Alarm maken](https://support.x-guard.nl/heldindebuurt/alarm-maken?hsLang=nl) - [Helden](https://support.x-guard.nl/heldindebuurt/helden?hsLang=nl) - [Alarmknop](https://support.x-guard.nl/heldindebuurt/alarmknop?hsLang=nl) - [Installatie en gebruik](https://support.x-guard.nl/heldindebuurt/installatie-en-gebruik?hsLang=nl) - [Senioren en mantelzorg](https://support.x-guard.nl/heldindebuurt/senioren-en-mantelzorg?hsLang=nl) - [Privacy en veiligheid](https://support.x-guard.nl/heldindebuurt/privacy-en-veiligheid?hsLang=nl) - [Bestellen en retourneren](https://support.x-guard.nl/heldindebuurt/bestellen-en-retourneren?hsLang=nl) - [Organiseer Helden in jouw buurt](https://support.x-guard.nl/heldindebuurt/organiseer-helden-in-jouw-buurt?hsLang=nl) [![De Helden App](https://support.x-guard.nl/hs-fs/hubfs/De%20Helden%20App.png?width=250&height=38&name=De%20Helden%20App.png "De Helden App")](https://x-guard.nl/held/) [mailto:info@x-guard.nl](mailto:info@x-guard.nl) Copyright © 2025, X-Guard B.V.