Intégration du numéro d’urgence chez X‑Guard

Chez X‑Guard, nous croyons en une assistance immédiate et efficace en situation d’urgence. Avec notre mission « Tout le monde. Partout. Sécurisé. », nous offrons la possibilité d’intégrer un numéro d’urgence interne au sein de votre organisation. Cette solution permet aux employés de déclencher rapidement une alerte sans l’intermédiaire d’une réception ou d’un centre d’appels. Ainsi, l’aide est toujours en route sans retard.

Qu’est‑ce qu’un numéro d’urgence interne ?

Un numéro d’urgence interne est un numéro de téléphone spécifique (numéro court) dans votre organisation — par exemple 777 — par lequel un appel d’urgence peut être passé directement. Cet appel est acheminé vers un numéro externe fourni et géré par X‑Guard. Ce numéro est relié à un système automatisé qui traite l’appel.

Comment fonctionne l’intégration ?

1. Transmission des numéros de téléphone
   Vous transmettez à X‑Guard une liste des numéros de téléphone des employés autorisés à donner l’alerte. Cela peut se faire par email ou via l’application Alarm.

2. Connexion à votre centrale téléphonique
   Dans votre standard téléphonique, vous redirigez le numéro d’urgence court (par ex. 777) vers le numéro externe X‑Guard. X‑Guard s’occupe du reste.

3. Vérification sécurisée
   Lorsqu’un employé appelle le numéro d’urgence, notre système vérifie si le numéro figure sur la liste transmise :

   • Vérifié ? L’appel est accepté et acheminé.

   • Non vérifié ? L’appel est interrompu et non traité.

4. Traitement de l’appel d’urgence
   Après vérification, deux options sont possibles :

   • L’appel est automatiquement redirigé vers un message enregistré qui confirme que de l’aide (par exemple l’équipe de secours interne) est en chemin.

   • L’appel est transféré directement à l’équipe d’intervention (par ex. les secouristes internes) qui reçoit via l’application Alarm toutes les informations concernant l’appel d’urgence.

Que devez‑vous fournir ?

Pour une mise en place correcte, nous avons besoin de :

• Une liste des numéros de téléphone des employés autorisés à lancer l’alerte.

• Le numéro d’urgence court interne que vous redirigez sur votre standard vers le numéro fourni par nous.

Ces informations peuvent être fournies de deux manières :

• Par email à X‑Guard avec la liste des numéros de téléphone et du numéro d’urgence choisi.

• Via l’application Alarm, dans laquelle les employés se enregistrent avec leur numéro de téléphone.

Avantages de cette solution

• Communication directe avec le bon intervenant sans intermédiaire.

• Temps de réaction réduit en situation d’urgence.

• Mise en œuvre simple au sein de votre système téléphonique existant.

• Fiabilité grâce à la validation de l’appelant et au traitement automatisé.

Besoin d’aide pour la mise en place ou envie de démarrer dès maintenant ? Contactez votre interlocuteur chez X‑Guard ou notre équipe support. Ensemble, nous garantissons un environnement de travail sûr où chacun, partout, est sécurisé.